Тарифы на чат-ботов и WhatsApp

Часто задаваемые вопросы

• Сколько стоит чат-бот Selzy и какой тариф выбрать?

  Цена зависит от выбранного выше количества контактов и продуктов, включенных в тариф. Bots включает чат-ботов для Telegram и Instagram. Standard добавляет email-маркетинг. Bots+WhatsApp включает чат-ботов для WhatsApp, Telegram и Instagram. Standard+WhatsApp сочетает email-маркетинг со всеми тремя каналами чат-ботов.

  Для тарифов с WhatsApp плата за настройку и комиссии Meta за доставленные сообщения WhatsApp рассчитываются отдельно. Подробности смотрите в разделе «Тарифы WhatsApp Business Platform».

• Какие функции чат-ботов включены и есть ли ограничения на сценарии или сообщения?

  В тарифы для чат-ботов входят визуальный конструктор чат-ботов, рассылки в мессенджерах, сегментация, аналитика, сбор данных, персонализация, уведомления и поддержка клиентов. Selzy не ограничивает количество сценариев, блоков или сообщений чат-бота. Доступные каналы зависят от выбранного тарифа, а за сообщения WhatsApp также может взиматься комиссия Meta.

• Нужны ли навыки программирования, чтобы создать и подключить чат-бота?

  Нет. В визуальном конструкторе чат-ботов Selzy можно создавать диалоги, сообщения и действия без написания кода. Для Telegram создайте бота через BotFather и подключите его с помощью токена. Перед запуском сценария для Instagram и WhatsApp необходимо подключить к Selzy соответствующий бизнес-канал.

• Как количество контактов влияет на цену и можно ли изменить его позже?

  Выберите размер аудитории с помощью ползунка выше, чтобы увидеть цену каждого тарифа. По мере роста аудитории можно перейти на следующий уровень. Количество подписчиков чат-ботов и email-контактов должно соответствовать лимитам выбранного тарифа.

• Можно ли собирать лиды и данные клиентов с помощью чат-бота?

  Да. Во время диалога чат-бот может запросить имя, email-адрес, номер телефона и другие данные клиента. Эту информацию можно хранить в Selzy, сегментировать подписчиков и использовать собранные данные для персонализированных сообщений.

• Можно ли отправлять рассылки и уведомления через чат-ботов?

  Да, но правила отправки сообщений зависят от канала. В Telegram можно автоматизировать диалоги с помощью бота. В Instagram действуют правила Meta, а возможность отправки сообщений зависит от того, взаимодействовал ли пользователь с вашим аккаунтом.

  В WhatsApp можно отправлять утвержденные шаблонные сообщения клиентам, которые дали согласие на их получение. При этом действуют правила и тарифы Meta.

• Могут ли чат-боты оказывать поддержку в нерабочее время и как связаться с Selzy?

  Да. Автоматические ответы и сценарии чат-ботов могут отвечать на распространенные вопросы клиентов и принимать обращения в нерабочее время. Если вам нужна помощь с Selzy, свяжитесь с нашей службой поддержки в чате, по email или телефону — специалисты доступны круглосуточно.